口コミガイドライン

はじめに

フレビューは、実際に働いた女性の体験を共有することにより、女性が安心してお店を選び、働き方を判断できる環境をつくることを目的とした口コミプラットフォームです。

良い評価だけでなく、改善点や不満点を含めた率直な声の共有を尊重しますが、違法性、個人特定、誹謗中傷、虚偽、工作行為等から投稿者および第三者を守り、健全なコミュニティを維持するため、本ガイドラインを定めます。

本ガイドラインに違反する口コミについては、運営判断により、投稿者へ修正のお願い及び運営による修正、非公開、削除等の措置を行うことがあります。

本ガイドラインは、必要に応じてフレビュー運営により変更・付加されることがございます。本ガイドラインを変更・付加した際には本ページ内にて告知は行いますが、その都度店舗および投稿者へのご連絡はいたしかねますので、本ページに記載されております最新のガイドラインをご参照下さい。

本ガイドラインの変更後は、フレビューを利用されることにより、変更・付加後のガイドラインに承諾いただいたものといたします。

ガイドラインの目的

本ガイドラインは、フレビューに投稿される口コミの内容および表現に関する基準を定め、以下を目的とします。

投稿者(働く女性)の安全と匿名性の確保
店舗および第三者の権利侵害の防止
サイトの中立性および信頼性の維持

基本方針

口コミは、投稿者本人が実際に勤務した体験に基づき、他の女性が参考にできる具体的内容を記載するものとします。

投稿できる口コミ・できない口コミ

掲載できない投稿

以下に該当する投稿は掲載できません。フレビューに投稿できる口コミは、投稿者本人が実際に当該店舗で就業した体験に基づくものに限られます。

実際に勤務していない店舗（面接、説明のみの店舗を含む）についての口コミ

NG例

SNSでよくみます。稼げるみたいです。
求人募集内容に12時間10万保証がつくと書いてありました。
サイトを見る限り、学園系の女の子が稼げそうだと思いました。
友達が勤務していましたが、稼げたみたいです。
「私は都合が合わなくて勤務はしませんでしたが、面接時のスタッフさんの印象は良かったです」
「面接だけ受けました。スタッフが高圧的です。」
「面接だけ受けたが暇そうな店でした」

噂、伝聞、推測のみで構成された内容

NG例

「店長とランカーキャストが付き合っていて、明らかに優遇されているらしいです」
「ここのお店は、顔出しできないと稼げないみたいです。」
「SNSできないと干されるらしい。」
「このOPができないと稼げないらしい。」
「友達から悪質店と聞いています。」
「Xでは、保証未払いが多いと見ました。」
「友達が働いていましたが、稼げないと聞きました。」

客観的情報がなく、誹謗・感情表現のみで構成されたもの

NG例

「最低」「最悪」「ありえない」だけの投稿
「スタッフがいちいちムカつく」
「稼げないし最悪なお店でした」

無意味な文章の羅列

NG例

「。。。。。。」や「ああああああ」などの無意味な記号・文字の連続

勤務形態・時期の明示

投稿時には、勤務形態および勤務時期を可能な範囲で明示してください。

明示すべき勤務形態

通い
体験入店のみ
出稼ぎ

特殊な勤務環境での投稿

以下のような通常の営業環境と大きく異なる条件下での体験については、その旨を明示し、「通常勤務外口コミ」として区別されます。

該当する特殊環境

オープン直後、リニューアル直後
システム変更の前後
試験運用期間
特別イベント期間中の勤務
自然災害、感染症流行、交通遮断その他の外的要因の影響下での営業

NG例

システムをスタッフも客も理解していなくてストレスの多い店です（オープン直後であることを明記していないため、通常環境下の実態と誤認させるおそれがある）
「全然お客さんが来なくて稼げない店です」（台風直撃日のみの体験であることを記載していない場合）
「システムが最悪です」（変更初日の混乱を通常状態のように記載している場合）
「客料金がとにかく安くて、客層が最悪でした」(割引イベント期間中での勤務という事を明記していない）

これらを明示せず、通常環境での評価であるかのように誤認させる投稿は、店舗側からの削除及び修正の依頼があった場合、運営判断により削除・修正対象となることがあります。

事実と主観の区別

フレビューは個人の体験および主観を共有する場であり、事実関係の調査・認定機関ではありません。

以下のような、事実確認が困難で、店舗または第三者に重大な不利益を与えるおそれのある断定的表現は掲載できません。

対応方法

当該事象については、関係機関・専門窓口への相談を推奨し、口コミ上では体験としての不安や印象の範囲にとどめるものとします。

掲載できない断定的表現

法律違反・犯罪行為を断定する表現

NG例

「このお店は違法営業している」
「このお店は違法薬物が蔓延しています」
「完全に労働基準法違反です」
「オーナーが脱税しています」
「給料を横領しています」
「このお店はスカウトを使っています」

経営方針・内部事情を事実として断定する表現

NG例

「この店は客を騙して儲けている」
「オーナーが利益を独占している」
「〇〇と〇〇(店舗名)は表向きに系列とは謳っていないが、大元のオーナーは同じ」

個人的な契約上のトラブルを店舗全体の情報のように記載するもの

NG例

「このお店は基本的に保証を払わないお店です。」
「給料をごまかすお店です」

医療的被害、強制行為等を告発目的で断定するもの

NG例

「この店で性病に感染させられた」
「強制的に違法行為をやらされる店」
「強制的に働かされます。」

主観的表現への言い換え

断定的表現は、「私の体験ではそう感じた」「そのように説明された」等、主観的表現に限定してください。

また、サービス内容、接客行為、業界用語等を具体的に断定・列挙する表現や、広告・勧誘と受け取られるおそれのある表現についても、法令および広告規制への配慮の観点から、掲載の制限、修正または非公開の対象とします。

重大な事案については

警察、労働基準監督署、保健所等の関係機関
弁護士、労働相談窓口等の専門窓口
への相談をご検討ください。

安全に関わる内容の取り扱い

暴力、強制行為、感染症、重大な安全問題等、生命・身体に関わる内容については、断定的・告発的な記載は掲載できません。

対応方法

当該事象については、関係機関・専門窓口への相談を推奨し、口コミ上では体験としての不安や印象の範囲にとどめるものとします。

NG例

「このお店で暴行を受けた」
「性病に感染させられた」
「違法行為を強要された」
「保証を超えるまで監禁された」
「多少の暴力はこの業界では普通です」
「怪我をしても出勤した方が評価されます」
「体調が悪くても無理して出勤するべき」
「薬を飲みながらでも出勤しないとだめな店」

重大な事案については

警察、労働基準監督署、保健所等の関係機関
弁護士、労働相談窓口等の専門窓口
への相談をご検討ください。

違法性に関する記載

店舗または関係者が法律・契約に違反していると断定する表現、違法行為の方法、規制の回避方法、迷惑行為や不正行為を助長・正当化する表現は掲載できません。

体験として不審に感じた点は、違法性を断定せず、主観的認識として記載してください。

NG例

「風営法違反をしています。」
「法律に違反しています」
「脱税をしている」
「盗撮でスタッフを呼べば示談金取りやすいです」
「裏引きやすいお店」
「スカウトを使って入るとバック交渉できます。」
「違法サービスをしないと干される。」

誹謗中傷の禁止

フレビューは、他者や店舗を攻撃・断罪する場ではありません。以下の内容は掲載できません。

禁止される表現

店舗または個人を犯罪者・詐欺等と断定する表現

NG例

「詐欺店」「犯罪者」「ぼったくり」
「泥棒」「嘘つき集団」「詐欺師」
「ルームで盗撮している」
その他犯罪行為を想起させる蔑称

人格否定、侮辱、蔑称、差別的表現

NG例

「ここのスタッフは性格が終わっている」「あんな女が働く店」(人格否定に当たるためNG)
「バカ」「クズ」「ゴミ」「頭がおかしいスタッフ」（侮辱に当たるためNG)
「スタッフがデブで臭い」「ブス」「ババア」(容姿・身体的特徴への中傷のためNG)
「外人が働いている、日本語が通じない」(出身地・国籍等による差別表現に当たるためNG)

他キャスト・スタッフ・客を特定した批判

NG例

「源氏名◯◯は性格が悪い」
「店長の△△は最低」
「常連客の××は◯◯（法令に抵触するサービスを助長、示唆する内容）してくる」
「○○というスタッフは最悪でした」
「〇〇というキャストが店長と風紀している」

他の投稿者の口コミに対する嘲笑・中傷

NG例

「この口コミを書いた人は嘘つき」
「前に書いてある○○さんの口コミは間違っています」

「潰れるべき」「終わっている」等の断罪表現

NG例

「こんな店は潰れた方がいい」
「もう終わってる店」
「営業する資格なし」

批判の記載方法

批判は必ず体験に基づく主観的表現に留め、断定的・攻撃的な言い回しは禁止します。

NG例

「ここで働く女の子は全員バカ」
「絶対に働くべきではない」
「バカな客ばかり」

個人的紛争の禁止

以下のような、構造的問題ではなく私的紛争に属する内容は掲載できません。

掲載できない私的紛争

スタッフ・キャスト・客との個人的な口論や対立

NG例

「スタッフの◯◯と大喧嘩した。」
「キャストの△△に嫌がらせされた」
「客と揉めた。」

恋愛感情、嫉妬、恨み等に基づく評価

NG例

「好きだったスタッフに振られた、最低の店」
「あの子ばかり優遇されて許せない」
「仕返しで暴露します」

出禁・トラブル・金銭紛争等の個別事案

NG例

「給料の未払いで訴えてやる」
「一方的に未払いにされます」
「一方的にクビ、出禁にされた。」

人間関係のもつれのみを主とする内容

NG例

「◯◯さんに嫌われて辞めさせられた」
「スタッフに無視され居づらくなった」
「店長に干された」
「キャストと喧嘩してやめた」
「キャスト同志がギスギスしていて、働きづらい」

※ いずれも「誰と誰がどう揉めたか」という私的感情関係の暴露に留まるもの。

違法行為等の記載禁止

違法性の有無にかかわらず、第三者が模倣可能となる具体的手順、条件、判断基準、回避方法、隠蔽方法、交渉方法等の記載は、すべて本項に基づき掲載できません。

禁止内容

違法行為・犯罪行為の方法や回避方法の記載

NG例

「脱税の方法」
「違法サービスの具体的手法」
「違法運営の具体的手法」
「警察が来た時の対処法」
「保健所の立ち入り検査の際の対処法」
「反社がきた時の対処法」
「示談金をとる方法」
「未成年が入店する方法」
「身分証を偽造する方法」
「規制対象のサービスを合法のように見せる言い回し」
「罰金を回避する方法」
「違法サービスを安全に提供する方法」
「違法行為を常態化させる運用の工夫」
「スカウトを使って入店する方法」
「スカウトを使うときのリスク回避方法」
「裏引きでトラブルにならない方法」
「違法サービスを求められた際の交渉方法」
「円盤・裏オプを断られにくくする方法」

迷惑行為の正当化、推奨

NG例

「無断欠勤してもペナルティないから大丈夫」
「金払いいい客が多いので、通常料金より多くお金を取れます」
「ドタキャンしても連絡しなければ問題ないです」
「シフトに出たくない日は適当に理由をつけて休めばいい」
「遅刻しても謝れば許されます」
「ルールを守らなくてもバレなければ平気」
「嫌な客は適当にあしらっても問題ありません」
「アンケートがないので、地雷しても平気です」
「このお店は時短しても、何も言われません」
「規則違反でもみんなやっているので大丈夫です」
「お店の決まりを守らなくても、結果を出せば許されます」
「クレームが出ても、客のせいにすれば大丈夫です。」

他者に危害を加える行為を想起させる内容

NG例

「ムカついたから仕返ししてやりました」
「舐められたらやり返した方がいい」
「暴言を吐かれたので、同じようにやり返しました」
「スタッフに腹が立ったので、徹底的に追い詰めました」
「嫌がらせされたので、同じことをやり返しました」
「泣き寝入りするより、仕返しした方がスッキリします」

※ いずれも、暴力・威圧・報復行為を正当化または推奨する内容。

個人情報保護

以下の個人情報の記載は禁止します。

禁止される個人情報

本名、源氏名+顔が特定できる情報

NG例

「源氏名〇〇の本名は◯◯です」
「源氏名〇〇のプラベインスタのアカウント名は〇〇です」
「源氏名◯◯、身長160cm、タトゥーあり、出身は福岡」など、複数の情報を組み合わせることで個人が特定され得る記載

SNSアカウント、LINE、電話番号、住所、メールアドレス等の連絡先

NG例

「Instagram @×××」
「LINE ID: ◯◯◯」
「電話番号は080--」
「住所は〜」
「メールアドレスは～」

家族構成、年齢、病歴、資産・財産情報、前職、勤務歴、居住地、生活圏、前科等本人の同意なく公開されると不利益となる私的情報

NG例

「〇〇はシングルマザーで2歳の子供がいる」
「〇〇の実年齢は⚪︎歳」
「◯◯は結婚している」
「〇〇は彼氏いる」
「〇〇は貯金1000万ある」
「〇〇の前職は看護師で、◯◯病院に勤務していた」
「〇〇はうつ病の治療中」
「〇〇は借金が500万円ある」
「オーナーは◯◯に住んでいて子供もいる」
「スタッフの彼女は◯◯で働いている」
「ここのお店は赤字だからいつ潰れるかわからない」

著名人の来店情報等、本人の意図しない行動履歴

NG例

「◯◯(芸能人)が客として来た」
「政治家の△△が常連」

著作権の尊重

本サービスに投稿された口コミ（文章・画像等）の著作権は、投稿したユーザー本人に帰属します。ただし、ユーザーは投稿を完了した時点で、当社に対し、当該内容を日本国内外問わず無償、非独占的、かつ永続的に利用（複製、加工、公衆送信、出版、宣伝広告への利用等）する権利を許諾したものとみなします。

著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他の知的財産権を侵害するおそれのある内容は、いかなる場合も掲載できません。自身の体験や感想を、自分の言葉や自身で撮影した画像のみを使用（ただし個人情報やプライバシーに十分配慮すること）して投稿してください。

市販商品や企業ロゴ等が、体験説明の過程で付随的に写り込む、または言及される場合は問題ありませんが、当該商品・企業の宣伝、誹謗中傷、または広告利用と受け取られる態様での掲載はできません。

禁止される行為

他サイトの口コミのコピー

NG例

他の求人サイトの口コミをそのままコピー&ペースト

求人広告・記事・書籍の無断転載

NG例

求人広告の文章をそのまま引用
雑誌・ネット上の記事のコピー

他人が撮影した画像・動画の無断使用

NG例

店舗の公式サイトから画像を無断転載
他人のSNS投稿から写真を無断使用

フレビュー内の他の口コミのコピー

NG例

他の投稿者の口コミをコピーして自分の投稿として使用
他人の体験談を少し言い換えて自分の口コミとして投稿する

他人の肖像権の侵害

自身の写真であっても、背景に他のキャスト、従業員、お客様が写り込んでいるものの掲載は禁止します。必ずスタンプやぼかしで加工するか、本人の許諾を得てください。

店舗内装の扱い

店舗が撮影を禁止している場所での撮影画像、および店舗の独自性を著しく損なう形での掲載は控えてください。

AI生成コンテンツの制限

生成AIによって自動生成された文章や画像を、自身の体験に基づかずに投稿することを禁止します。あくまで「自身の体験」であることを重視します。

ステルスマーケティング(やらせ)の禁止

フレビューが実施する公式キャンペーン以外の金銭、割引、特典、その他の利益と引き換えに投稿された口コミ、またはそのように受け取られる可能性のある投稿、ならびに店舗の宣伝・PRを目的とした投稿は禁止します。

禁止される投稿

NG例

「口コミを書いたら給料アップと言われたので書きます」
「店長に頼まれて書いています」
「最高!完璧!絶対おすすめ!」など不自然に肯定的な表現のみの過度に宣伝的な投稿

これらに該当する口コミ、または読んだ方にそのように受け取られるおそれのある口コミについては、掲載を行いません。

なお、本条に基づく判断は、当該店舗との契約の有無にかかわらず、すべて同一の基準に基づき、中立的に行われます。

関係者投稿・評価操作・印象操作を目的とした投稿の禁止

実際に勤務した女性キャスト以外の店舗経営者、スタッフ、関係者、またはそれに準ずる者による当該店舗または関係店舗への口コミ投稿は禁止します。

また、ランキングや評価の操作、印象誘導を目的とする行為も禁止します。

NG例

キャスト以外が自店舗に高評価の口コミを投稿する行為
競合店にネガティブな口コミを投稿する行為
関係者の家族・友人が依頼を受けて投稿する行為
同一人物による複数アカウントからの投稿
組織的、計画的に高評価または低評価を集中させる行為
他者に特定の評価を依頼または強要する行為

表現に関する基準

フレビューでは、不満や課題を含む率直な体験の共有を歓迎しますが、以下の表現は掲載できません。

掲載できない表現

罵倒、侮辱、威圧、脅迫、差別的表現、過度に攻撃的または感情的な表現

NG例

「バカ」「クズ」「死ね」「クソ」「デブ」「ブス」などの罵倒語
「訴えてやる」「潰してやる」「通報してやる」などの脅迫
人種、国籍、性別、性的指向、障害等による差別表現

店舗、スタッフ、他のキャスト、利用者等を断罪する表現

NG例

「許されない」「絶対悪」「犯罪者」
「最低」「最悪」「ありえない」
「詐欺店」「犯罪者」「ぼったくり」
「泥棒」「嘘つき集団」「詐欺師」
「薬中」「レイプ魔」

公序良俗に反する表現、風営法その他の法令、広告規制に抵触するおそれのある表現

NG例

露骨な性的表現
違法サービスを想起させる表現
法令違反を助長する表現

具体的な行為名、業界略語、サービス内容を断定する表現、または誤解を招く表現

NG例

具体的な性的サービス内容の列挙
業界用語での詳細な記載

運営による修正と投稿者への修正依頼

運営による修正

前項に該当する表現が含まれ、かつフレビュー運営が当該投稿者へ直接連絡をできない場合、フレビュー運営は、法令順守および利用者保護の観点から、当該表現を運営の判断により言い換え、修正の上で掲載することがあります。

本ガイドラインに明示されていない場合であっても、法令違反のおそれ、第三者の権利侵害のおそれ、または本サービスの趣旨に照らして不適切と判断される表現については、同様に運営の判断により修正の対象となることがあります。

この場合、事前の承諾を要せず、修正の可否および内容についての最終判断はすべて運営に帰属します。

投稿者への修正依頼

前項に該当する表現が含まれ、当該投稿者へフレビュー運営が連絡をできる場合は法令順守および利用者保護の観点から当該口コミを非掲載とし、投稿者へ表現の修正依頼を行うことがあります。

当該表現の修正後、再度本ガイドラインに基づき掲載可否を判断します。

外部サービスへの誘導禁止

以下の内容は禁止します。

禁止される誘導行為

NG例

「詳しくは私のブログで→URL」
「Twitterで相談乗ります @×××」
「LINEで情報交換しましょう」
「こっちのサイトの方がいいですよ」(競合サービスの宣伝)
「この店に興味ある人は私に連絡ください」
「紹介できるのでDMください」
「今人足りてないから来た方がいいです」
「働きたい人はここに連絡するといいです」
「このお店は今すぐ応募した方がいい」
「ここで働くなら今がチャンスです」
「今すぐこの店に問い合わせるべき」
「面接予約はこちら → URL」
「このサイトより○○求人の方が詳しいです」
「他媒体の方が情報あります」
「このリンクから登録すると特典あります」
「紹介コードはこちら」
「このサービス使うと稼げます」
「公式サイトはこちら → URL（宣伝目的）」

違反時の措置

本ガイドラインに定める事項に違反する投稿、または法令上の問題、安全配慮上の問題、第三者の権利侵害のおそれがあると運営が判断した投稿については、投稿者様に直接ご連絡のうえ、内容の修正をお願いする場合があります。

修正後の投稿については、運営が本ガイドラインに基づき再度確認を行い、掲載の可否を判断します。

なお、本ガイドラインに明示されていない場合であっても、運営の裁量により、事前の通知なく、内容の修正、非公開、または削除等の措置を行うことがあります。

なお、これらの措置の要否および内容についての最終的な判断権限は、すべてフレビュー運営に帰属します。

措置の種類

表現の修正
投稿の非公開
投稿の削除
アカウントの利用制限

免責事項

口コミは投稿者個人の体験および主観に基づくものであり、運営はその完全な事実性を保証しません。

内容に関する法的責任は原則として投稿者本人に帰属します。投稿内容に起因して、第三者（店舗、他のキャスト、客等）との間で紛争が生じた場合、投稿者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。万が一、当社が損害を被った場合、投稿者はその損害（弁護士費用を含む）を賠償するものとします。

投稿者は、削除に備え、文章・画像の原本を自身で保存するものとします。

お問い合わせ

本ガイドラインに関するご質問は、フレビュー運営事務局までお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

最終更新日: 2026年1月

フレビュー口コミガイドライン

はじめに

ガイドラインの目的

基本方針

投稿できる口コミ・できない口コミ

掲載できない投稿

実際に勤務していない店舗（面接、説明のみの店舗を含む）についての口コミ

噂、伝聞、推測のみで構成された内容

客観的情報がなく、誹謗・感情表現のみで構成されたもの

無意味な文章の羅列

勤務形態・時期の明示

明示すべき勤務形態

特殊な勤務環境での投稿

該当する特殊環境

事実と主観の区別

対応方法

掲載できない断定的表現

法律違反・犯罪行為を断定する表現

経営方針・内部事情を事実として断定する表現

個人的な契約上のトラブルを店舗全体の情報のように記載するもの

医療的被害、強制行為等を告発目的で断定するもの

主観的表現への言い換え

重大な事案については

安全に関わる内容の取り扱い

対応方法

重大な事案については

違法性に関する記載

誹謗中傷の禁止

禁止される表現

店舗または個人を犯罪者・詐欺等と断定する表現

人格否定、侮辱、蔑称、差別的表現

他キャスト・スタッフ・客を特定した批判

他の投稿者の口コミに対する嘲笑・中傷

「潰れるべき」「終わっている」等の断罪表現

批判の記載方法

個人的紛争の禁止

掲載できない私的紛争

スタッフ・キャスト・客との個人的な口論や対立

恋愛感情、嫉妬、恨み等に基づく評価

出禁・トラブル・金銭紛争等の個別事案

人間関係のもつれのみを主とする内容

違法行為等の記載禁止

禁止内容

違法行為・犯罪行為の方法や回避方法の記載

迷惑行為の正当化、推奨

他者に危害を加える行為を想起させる内容

個人情報保護

禁止される個人情報

本名、源氏名+顔が特定できる情報

SNSアカウント、LINE、電話番号、住所、メールアドレス等の連絡先

家族構成、年齢、病歴、資産・財産情報、前職、勤務歴、居住地、生活圏、前科等本人の同意なく公開されると不利益となる私的情報

著名人の来店情報等、本人の意図しない行動履歴

著作権の尊重

禁止される行為

他サイトの口コミのコピー

求人広告・記事・書籍の無断転載

他人が撮影した画像・動画の無断使用

フレビュー内の他の口コミのコピー

他人の肖像権の侵害

店舗内装の扱い

AI生成コンテンツの制限

ステルスマーケティング(やらせ)の禁止

禁止される投稿

関係者投稿・評価操作・印象操作を目的とした投稿の禁止

表現に関する基準

掲載できない表現

罵倒、侮辱、威圧、脅迫、差別的表現、過度に攻撃的または感情的な表現

店舗、スタッフ、他のキャスト、利用者等を断罪する表現

公序良俗に反する表現、風営法その他の法令、広告規制に抵触するおそれのある表現

具体的な行為名、業界略語、サービス内容を断定する表現、または誤解を招く表現

運営による修正と投稿者への修正依頼

運営による修正

投稿者への修正依頼

外部サービスへの誘導禁止

禁止される誘導行為

違反時の措置

措置の種類

免責事項

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